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4006010010是中國聯(lián)通物聯(lián)網客服電話。我曾經撥打過這個電話,但客服告訴我,他們只處理企業(yè)用戶的問題,而個人物聯(lián)網用戶需要聯(lián)系商家解決。我追問客服,如果商家銷售的聯(lián)通物聯(lián)網卡是用于個人用戶的,是否也是通過聯(lián)通的網絡?如果是,那么個人用戶在使用這些卡片時是否需要聯(lián)通的授權?畢竟,商家不可能自己建立信號塔和基站。
客服在我的投訴后表示會處理。我的投訴內容是,我開通的物聯(lián)網卡在一個月內斷了四次網,即直接顯示信號中斷(×),每次都需要我自己聯(lián)系商家來恢復信號。因此,我要求商家退還我物聯(lián)網卡上充值的錢,因為我不想再繼續(xù)使用了。客服告訴我這個問題可以解決,讓我等待他們的回訪電話。現(xiàn)在,我只能等待他們的回復。
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