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如果您使用的是華為手機(jī)，手機(jī)出現(xiàn)使用移動(dòng)數(shù)據(jù)上網(wǎng)速度慢時(shí)，請(qǐng)按照以下步驟進(jìn)行排查：

1.請(qǐng)確保手機(jī)4G或5G信號(hào)正常

如果手機(jī)信號(hào)異常，會(huì)影響到上網(wǎng)質(zhì)量。

2.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了VPN上網(wǎng)

如果手機(jī)狀態(tài)欄有鑰匙形狀的圖標(biāo)。可能是您使用了VPN上網(wǎng)導(dǎo)致無(wú)法上網(wǎng)或上網(wǎng)慢。建議您打開(kāi)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入VPN，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到設(shè)置界面，根據(jù)實(shí)際情況選擇斷開(kāi)VPN網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉VPN軟件后重試。

3.請(qǐng)確認(rèn)是否使用物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡上網(wǎng)慢

由于簽約信息的差異，部分物聯(lián)網(wǎng)卡/流量卡會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)慢的情況，請(qǐng)更換普通的卡后重試。

4.請(qǐng)確認(rèn)副卡是否為欠費(fèi)卡或無(wú)效卡

當(dāng)副卡是欠費(fèi)卡或者無(wú)效卡時(shí)，副卡會(huì)頻繁搶占主卡資源，導(dǎo)致主卡上網(wǎng)慢，您可以把副卡拔出或者關(guān)閉副卡：打開(kāi)手機(jī)設(shè)置，在最上方搜索欄輸入SIM卡管理或雙卡管理，點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置界面，直接將副卡關(guān)閉。

5.個(gè)別應(yīng)用或個(gè)別網(wǎng)站上網(wǎng)慢

第三方服務(wù)器異常導(dǎo)致，建議您更換同類(lèi)型應(yīng)用或網(wǎng)站嘗試，或反饋給第三方客服。

6.請(qǐng)確認(rèn)是否使用了磁吸保護(hù)殼、金屬保護(hù)殼、磁吸支架或磁力吸盤(pán)

金屬和磁性材質(zhì)容易對(duì)信號(hào)造成干擾，導(dǎo)致手機(jī)信號(hào)變差，影響上網(wǎng)速度。建議您取下后嘗試。

7.請(qǐng)您變動(dòng)當(dāng)前所處地點(diǎn)嘗試

建議您對(duì)比周邊使用相同運(yùn)營(yíng)商SIM卡的手機(jī)，如果均有此現(xiàn)象，可能是您所在的位置網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差導(dǎo)致上網(wǎng)慢，換到其他地方后就可以恢復(fù)正常。

8.請(qǐng)確認(rèn)流量是否超出了運(yùn)營(yíng)商卡套餐限額

部分運(yùn)營(yíng)商的無(wú)限流量套餐有流量上限，流量使用超過(guò)上限后，會(huì)降低上網(wǎng)速度，您可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商客服確認(rèn)手機(jī)卡的套餐是否超過(guò)流量上限。

9.關(guān)閉省電模式（或者低電量模式）

建議您關(guān)閉省電模式（或者低電量模式）（設(shè)置>電池>省電模式/超級(jí)省電/低電量模式），并保持電量充足（20%以上）。

省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機(jī)會(huì)降低性能以節(jié)省電量。

10.請(qǐng)重置APN嘗試

建議您打開(kāi)設(shè)置，在最上方的搜索欄輸入APN，點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN)跳轉(zhuǎn)到移動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)置界面，再次點(diǎn)擊接入點(diǎn)名稱(chēng)(APN)，然后點(diǎn)擊右上角三個(gè)點(diǎn)，選擇重置為默認(rèn)設(shè)置嘗試。

11.請(qǐng)還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置嘗試

建議您在設(shè)置中搜索還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，嘗試還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

溫馨提醒：還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置會(huì)刪除WLAN和藍(lán)牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗(yàn)證。

如果以上排查無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)崆皞浞莺脭?shù)據(jù)(QQ、微信等第三方應(yīng)用需單獨(dú)備份)，并攜帶相關(guān)購(gòu)機(jī)憑證，到附近的華為客戶(hù)服務(wù)中心檢測(cè)。

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